Terakhir diperbarui: Juni 2026
Kanal Dukungan
Dukungan teknis diberikan melalui:
- Tiket bantuan
- Remote support (jika diperlukan)
Cakupan Dukungan
Dukungan mencakup:
- Instalasi produk
- Aktivasi lisensi
- Perbaikan bug sistem
- Panduan penggunaan
Tidak Termasuk
- Modifikasi fitur baru
- Kustomisasi di luar kontrak
- Perbaikan server pelanggan
- Kesalahan akibat modifikasi pihak ketiga
Waktu Respon
Target respon:
- Hari kerja: 1 x 24 jam
- Hari libur: menyesuaikan kondisi operasional